よくあるご質問
搭乗・フライト
よくあるご質問
Q1:出発時刻の何時間前までに空港に行けばいいですか？
A:春秋航空便、タイガーエア台湾便は出発時刻の1時間前、スカイマーク便は出発時刻の30分前までにチェックインカウンターにて搭乗手続きをお済ませ下さい。(搭乗手続きは出発時刻の2時間前から開始しています。)
茨城空港はコンパクトなため、羽田空港や成田空港に比べターミナルビル内の移動時間やご搭乗までの時間が比較的短く済みますが、余裕をもってなるべく早くお越し下さい。
Q2:航空券はどこで買えますか？
A:航空会社のホームページ上または予約センター電話で予約するか、旅行代理店でご購入下さい。また、ツアー商品については当ホームページ上でも紹介しています。
【ご予約・運航状況】ナビダイヤル 0570-039-283(全国共通)
【直前予約専用】ナビダイヤル 0570-055-283(全国共通)
【IP電話等のご利用で、上記ナビダイヤルがご利用いただけない場合】050-3786-0283
・ナビダイヤルは、固定電話からは3分/8.5円、携帯電話からは20秒/10円となります。(全国一律料金)
・直前予約専用電話とは、前日・当日便ご利用のお客様専用電話です。当日のご予約は搭乗1時間前までにお願いいたします。
【春秋サービスセンター】ナビダイヤル 0570-666-188(全国共通)
月～金 9:30～17:30 土・日・祝日 9:30～14:30
【タイガーエア台湾公式サイト】電話 050-5211-1017
月～金 10:00～17:00
Q3:出発当日に、空港内で航空券を買うことはできますか？
A:空席があれば、出発当日でも航空券を購入することができます。スカイマーク便の場合は出発時刻の1時間前までにスカイマークチェックインカウンター(現金、クレジットカード可)でご購入下さい。春秋航空便の場合は、チェックイン終了時刻までに、春秋航空チェックインカウンターにてご購入下さい。(現金、クレジットカード可)
なお、タイガーエア台湾便につきましては、空港内で航空券を買うことはできませんので、予めご了承ください。
Q4:タラップを利用した搭乗ということですが、車いすの場合はどうすればいいですか？
A:車いすのお客様は昇降機でご搭乗いただけます。
航空券や旅行商品の予約の際に、航空会社・旅行代理店までお伝え下さい。
Q5:手荷物はどのくらい持ち込めますか？
A:手荷物の扱いにつきましては、各航空会社によって異なります。
詳細につきましては、ご利用になる航空会社までお問い合わせいただくか、各航空会社のホームページにてご確認ください。
Q6:台風など荒天等の運航状況や欠航状況はどこに聞けばいいですか？
A:ご利用になる航空会社までお問い合わせいただくか、各航空会社のホームページにてご確認ください。
国内線(スカイマーク)
前日・当日の便をご利用のお客様：TEL ナビダイヤル 0570-039-283(全国共通)
運航状況のご案内：ナビダイヤル 0570-055-283(全国共通)
国際線(春秋航空)
TEL/0570-666-188
(月～金 9:30～17:30 土･日･祝日 9:30～14:30)
Q7:悪天候の影響により、遅延・欠航した場合
A:ご利用になる航空会社により、お取扱いが異なりますので、予めご了承ください。
国内線(スカイマークホームページより)
悪天候の影響により、運航便が遅延・欠航した場合は、お客様のご希望に応じ次の対応をさせて頂きます。尚、変更・払戻しなどのお手続きはスカイマーク予約センター、空港カウンターにて承ります。
※欠航便については、ご出発前であればインターネット(PC・モバイル)にて取消・全額払戻しの手続きが可能です。
※ご搭乗予定便の欠航または大幅な遅延が発生した場合、事前にご登録のメールアドレスへお知らせする場合もございます。
予約便の変更
ここでいう予約便の変更とは、スカイマーク便同一区間における変更のことをいいます。
- 予約便の変更に伴い、運賃額に差額が発生する場合
[変更後の運賃額＞購入時の運賃額]の場合 → 差額は頂きません。
[変更後の運賃額＜購入時の運賃額]の場合 → 差額をお返しします。
※大人普通運賃、小児運賃、身体障害者以外の運賃においては、差額の大小が生じても調整いたしません。 - 手数料
変更に伴う払戻し手数料及び取消手数料はいただきません。
払戻し
- 払戻し場所
スカイマーク空港カウンターまたは購入した旅行代理店。
※旅行代理店でご購入のお客様は、ご購入いただいた旅行代理店のみでのご返金となります。
※コンビニエンスストアでのお支払いのお客様は、空港カウンターまたは銀行振込にてご返金いたします。銀行振込みについては、スカイマーク予約センターへお問い合わせ下さい。 - 手数料
払戻しに伴う払戻し手数料及び取消手数料はいただきません。
その他
遅延・欠航が決定した便に関しては、出発予定時刻を過ぎた後でも払戻し期限内であれば上記のお取扱いをいたします。
搭乗予定日より10日以内に、弊社営業時間内にお申し出ください。
※お取扱は、スカイマーク予約センター、または、空港カウンターにて承ります。インターネットでは承れません。詳細はお問い合わせ下さい。
国際線(春秋航空ホームページより)
フライトがキャンセルもしくは5時間以上の遅延になった場合、非団体名義(個人)のお客様は無料で当社後続便(空席がある場合のみ)に変更または払い戻しをお選びいただけます。
宿泊先の手配方法
- すでにホテルをチェックアウトされた方は、前泊のホテルへ先に問合せ下さい。
- もし空室がなければ、茨城県ホテル旅館生活衛生同業組合(TEL.029-225-2291 ※平日 9:00～17:00)か、水戸観光案内所(TEL.029-221-6456 ※年末年始を除く 9:00～18:00)までお問い合わせ下さい。
- 宿泊先が決まらずお困りの方は、空港ビル1階インフォメーションカウンターにお問い合わせ下さい。
空港からの二次交通のご案内
- 航空機の遅延等により、空港発の最終のバスの運行が終了した場合には、最寄のJR石岡駅までの臨時のバス等を運行いたします。
- ご利用の公共交通機関で、お困りの方は、茨城空港ビル管理事務所の職員又は空港ビル1階インフォメーションカウンターにお問い合わせ下さい。
よりくわしい情報はこちら
- スカイマークホームページ
- スカイマークホームページ
- 春秋航空ホームページ
- 春秋航空ホームページ
- タイガーエア台湾ホームページ
- タイガーエア台湾ホームページ
Q8:那覇空港での台風による欠航時
A:沖縄では地理的特殊性により、毎年台風接近の影響を受けており、航空機の離発着の変更・欠航が発生しています。このため、那覇空港では台風時観光客相談窓口(那覇空港観光案内所 TEL.098-857-6884)を設置していますので、お困りの際は、ご相談ください。
※くわしくは、沖縄観光コンベンションビューロー発行の「台風対策マニュアル」をご覧ください。
個人旅行の方
- スカイマークでは「空席待ち整理券」の手続きは取り扱っておりません。変更・払戻しなどのお手続きは予約センター、空港カウンターにて対応しております。
※くわしくは、スカイマークホームページをご覧ください。 - 台風が予測される時は、各ホテルで台風情報を提供しています。欠航時の航空券の手配やホテルの確保のアドバイスを求めてください。
団体旅行の方
- 添乗員か主催旅行社に、すべてご相談ください。
よりくわしい情報はこちら
- 那覇空港ホームページ
- 那覇空港ホームページ
- 沖縄観光コンベンションビューローホームページ
- 沖縄観光コンベンションビューロー
- スカイマークホームページ
- スカイマークホームページ